encomendinha.

Política de privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados a Encomendinha (encomendinha.com.br) usa, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). A Encomendinha é operada por João Vitor Manoel Prudencio, de Joinville/SC, que é o controlador dos dados das contas.

1. Quem usa a Encomendinha

  • Confeiteiras e lojistas, que criam uma conta e uma loja. Para esses dados, a Encomendinha é a controladora.
  • Clientes das lojas, que fazem encomendas pela vitrine sem criar conta. Esses dados pertencem à loja em que a encomenda foi feita: a loja é a controladora e a Encomendinha é a operadora, que só guarda e mostra os dados para a loja atender a encomenda.

2. Dados que coletamos

De quem tem conta:

  • E-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
  • Dados da loja: nome, endereço do link, cidade, WhatsApp, chave Pix e nome do recebedor, fotos, cardápio e configurações.
  • Para a assinatura: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone, que enviamos ao Asaas para gerar as cobranças. Não guardamos o CPF/CNPJ no nosso banco de dados nem dados de cartão.
  • Se você ativar os avisos no celular, um identificador técnico do navegador para enviar as notificações.

De quem faz uma encomenda:

  • Nome, WhatsApp, data desejada, forma de entrega, endereço (se for entrega) e observações.
  • Para evitar encomendas falsas, um código derivado do endereço de internet (IP) fica registrado por no máximo 1 dia, só para limitar tentativas repetidas.
  • O carrinho fica salvo apenas no seu navegador até a encomenda ser enviada.

3. Para que usamos

  • Criar e manter sua conta e sua loja funcionando (execução do contrato).
  • Mostrar as encomendas para a loja e permitir o contato com a cliente pelo WhatsApp.
  • Cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Enviar e-mails de conta (confirmação de cadastro, troca de senha) e avisos de encomenda nova.
  • Proteger o serviço contra fraude, spam e abuso (legítimo interesse).
  • Medir o resultado dos nossos anúncios, só com a sua autorização no aviso de cookies (consentimento).

Não vendemos dados e não usamos os dados das clientes das lojas para fazer propaganda para elas.

4. Com quem compartilhamos

Só com empresas que precisamos para o serviço funcionar, cada uma apenas com o necessário:

  • Supabase: banco de dados e login (servidores em São Paulo).
  • Vercel: hospedagem do site.
  • Resend: envio dos e-mails de conta.
  • Asaas: cobrança da assinatura das lojas.
  • Serviços de notificação do navegador (Google, Apple ou Mozilla), se você ativar os avisos no celular.
  • Meta (Facebook e Instagram): só se você aceitar os cookies de medição, para sabermos quais anúncios trazem visitas e cadastros ao site da Encomendinha.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Cookies

Usamos cookies necessários para manter você logado e o site funcionando. Eles não dependem de autorização.

No site da Encomendinha (página inicial, cadastro, login e painel), também usamos o Pixel da Meta, que registra visitas, cadastros e início do teste grátis para medirmos nossos anúncios no Instagram e no Facebook. Ele só é ativado se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se recusar, nada é enviado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé da página inicial.

O Pixel nunca é usado nas vitrines das lojas nem na página da encomenda: quem faz uma encomenda numa loja não é rastreado pela Encomendinha.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Dados da conta, da loja e das encomendas: enquanto a conta existir.
  • Quando você pede para excluir a conta, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter (como registros de cobrança, que ficam com o Asaas pelo prazo legal).

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles.
  • Correção de dados incompletos ou errados.
  • Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
  • Portabilidade dos dados e informação sobre com quem compartilhamos.
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Se você fez uma encomenda numa loja, fale primeiro com a loja, que é a responsável pelos seus dados. Se preferir, fale com a gente e encaminhamos o pedido. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por loja no banco de dados e limites contra tentativas abusivas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Menores de idade

A Encomendinha não é destinada a menores de 18 anos, que não devem criar conta.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o responsável pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@encomendinha.com.br ou pelo WhatsApp. Veja também os nossos Termos de uso.