encomendinha.

Termos de uso

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Estes termos explicam as regras para usar a Encomendinha (encomendinha.com.br), um serviço operado por João Vitor Manoel Prudencio, de Joinville/SC. Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é a Encomendinha

É uma ferramenta online para quem vende produtos sob encomenda (como bolos e doces). Com ela você monta um cardápio com link próprio, recebe encomendas com data marcada, mostra o Pix do sinal para a sua cliente e organiza as encomendas num painel.

2. Sua conta

  • Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
  • A conta é pessoal. Guarde sua senha e avise a gente se desconfiar de acesso indevido.
  • Você é responsável pelo que acontece na sua conta e na sua loja.

3. Teste grátis

Toda loja nova tem 10 dias grátis, sem cadastrar cartão. Se você não assinar até o fim do teste, a vitrine para de receber encomendas, mas seu cardápio e suas encomendas continuam salvos.

4. Assinatura e pagamento

  • O plano custa R$ 39,90 por mês. A cobrança é feita pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão), com vencimento no mesmo dia a cada mês.
  • Se a mensalidade vencer, você tem 3 dias de tolerância. Depois disso a vitrine é pausada até o pagamento. Nenhum dado é apagado por atraso.
  • Não cobramos taxa ou comissão sobre as suas encomendas.
  • Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.

5. Cancelamento e reembolso

  • Você pode cancelar quando quiser, no painel, em “Assinatura”. Não há multa nem fidelidade.
  • Depois de cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago.
  • Se você se arrepender, pode pedir o reembolso integral em até 7 dias depois do primeiro pagamento, pelos nossos canais de contato.
  • Pagamentos estornados ou contestados (chargeback) cancelam o período correspondente, e a vitrine pode ser pausada.

6. Suas vendas são suas

  • O Pix do sinal e qualquer outro pagamento das suas clientes vão direto para a sua conta. A Encomendinha não recebe, não guarda e não intermedeia esse dinheiro, e não consegue estornar ou garantir esses pagamentos.
  • Você é a responsável pelos seus produtos, preços, prazos, entregas, pelo atendimento às suas clientes e por cumprir as regras que valem para o seu negócio (como normas sanitárias, informações sobre ingredientes e alergênicos, e o Código de Defesa do Consumidor).
  • Os dados das suas clientes (nome, WhatsApp, endereço) são seus. Use-os só para atender a encomenda e trate-os com cuidado. Veja como a gente cuida deles na Política de Privacidade.

7. O que não é permitido

  • Vender produtos ilegais ou enganar clientes.
  • Publicar fotos ou textos que você não tem direito de usar, ou conteúdo ofensivo.
  • Criar encomendas falsas, enviar spam ou tentar burlar os limites e a segurança do site.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

8. Seu conteúdo

As fotos, nomes e descrições que você coloca na loja continuam sendo seus. Você nos autoriza a exibi-los na sua vitrine e no seu painel enquanto a loja existir, só para o funcionamento do serviço.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Encomendinha sempre no ar, mas podem acontecer falhas, manutenções ou instabilidades de serviços que usamos. Fazemos o possível para resolver rápido e avisar quando algo afetar as lojas.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Encomendinha não responde por perdas causadas por negociações entre você e suas clientes, por pagamentos feitos fora do site ou por uso indevido da sua conta por terceiros com a sua senha. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no painel com antecedência. Se não concordar, você pode cancelar a qualquer momento.

12. Contato e foro

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@encomendinha.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Joinville/SC, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.